Medewerker Servicedesk

Wat ga je doen?

Als medewerker Servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor meldingen van medewerkers over ICT- en zorgdomotica. Je neemt meldingen aan, beoordeelt de urgentie en zorgt voor een passende oplossing. Jij hebt kennis van ICT en zorgdomotica en kunt hierdoor een probleem snel en efficiënt analyseren. Kun je een probleem niet zelf oplossen? Dan zoek je samen met interne of externe contactpersonen naar de oplossing of je draagt dit aan hen over. In dit proces van melding tot oplossing bewaak jij de voortgang en houd je collega’s tussentijds op de hoogte.

Je legt werkwijzen vast in actuele instructies en signaleert en meldt tijdig problemen en incidenten. Je geeft advies over mogelijke oplossingen en doet verbetervoorstellen. Daarnaast denk je mee over het verbeteren van het ICT- en informatiebeveiligingsbeleid.

Waar en met wie kom je te werken?

Je maakt deel uit van onze ICT-afdeling op het bedrijfsbureau van Estinea in Aalten. Samen met jouw drie andere collega’s van de servicedesk vormen jullie een team. De ICT-afdeling bestaat verder nog uit drie functioneel beheerders, een coördinator ICT en een adviseur Informatisering en ICT. Samen zorgen jullie voor de technologische ondersteuning die cruciaal is voor Estinea.

Je wordt aangestuurd door de manager bedrijfsvoering en bent onderdeel van de ondersteunende diensten op het bedrijfsbureau. En natuurlijk ben je ook onderdeel van Estinea! De sfeer bij ons laat zich het beste omschrijven als: warm, persoonlijk en gelijkwaardig.

Wat breng jij mee?

Je hebt een relevatie MBO (niveau 4) diploma, aangevuld met enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie. Je hebt ervaring met het oplossen van ICT-gerelateerde problemen en het beheren van werkplekken. Jij bent iemand met een servicegerichte instelling, met jouw technische kennis en sterke communicatieve vaardigheden bied jij de juiste ondersteuning en zorg je ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen.

Voor deze functie is het bezit van een rijbewijs is een vereiste.

Wat krijg je?

• Je krijgt een contract voor onbepaalde tijd voor minimaal 32 uur per week. Werk je al bij Estinea? Dan zet je je dienstverband voort.
• Je salaris ligt, afhankelijk van je ervaring, tussen de € 2.992 en € 4.178 bruto per maand (FWG 45 van de CAO Gehandicaptenzorg 2025-2026).
• Je bouwt pensioen op bij pensioenfonds Zorg en Welzijn en je ontvangt een eindejaarsuitkering (8,3%) en vakantiegeld (8%).
• Je kunt fiscaal voordelig een fiets of computer kopen of een bijdrage krijgen voor kosten die je maakt voor sport en bewegen. Denk aan de aanschaf van wandel- of hardloopschoenen.
• Je kunt trainingen en cursussen op het gebied van vitaliteit volgen. Zoals een cursus stoppen met roken, ‘vrouwen in de overgang’ of ondersteuning bij mantelzorg.
• Je kunt de talenten die je naast je werk hebt inzetten bij Estinea en/of gebruik maken van de talenten van een collega. Denk aan het geven of volgen van leefstijlcoaching of mindfulness.
• Je kunt vier keer per jaar meedoen aan leuke activiteiten die onze actieve personeelsvereniging organiseert.

Enthousiast geworden?

Zie jij jezelf al werken bij de Servicedesk van Estinea? Reageer dan uiterlijk op 31 juli 2025 en klik op de knop ‘Solliciteer direct’ hieronder! In overleg met jou wordt er een gesprek ingepland.

Heb je nog vragen over je werkzaamheden? Neem dan gerust contact op met één van de servicedeskmedewerkers 088-4950555.

Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je P&O adviseur Frits Pietersen bereiken via 06-45372573.

Om in aanmerking te komen voor een functie bij Estinea, vragen wij je bij indiensttreding om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.